Juego seguro y responsable
Nuestro compromiso
El juego debe entenderse siempre como una forma de entretenimiento y nunca como un medio para obtener ingresos o resolver dificultades económicas. Estolio Limited asume el compromiso de fomentar unas prácticas de juego saludables y de ofrecer información clara sobre los riesgos asociados al juego de azar. El acceso a los juegos de azar está reservado exclusivamente a personas mayores de edad, quedando terminantemente prohibida la participación de menores.
Señales de alerta
Reconocer a tiempo ciertos comportamientos puede ayudar a evitar que el juego se convierta en un problema. Entre los indicadores más habituales se encuentran los siguientes:
- Dedicar al juego más tiempo o dinero del que inicialmente se había previsto.
- Sentir la necesidad de jugar cantidades cada vez mayores para experimentar la misma satisfacción.
- Intentar recuperar pérdidas anteriores jugando de forma repetida.
- Descuidar obligaciones personales, familiares o laborales a causa del juego.
- Pedir dinero prestado o recurrir a ahorros destinados a otros fines para poder seguir jugando.
- Sentir inquietud, irritabilidad o ansiedad cuando se intenta reducir o detener el juego.
Opciones de autoexclusión
Cualquier jugador que lo considere necesario puede solicitar su autoexclusión voluntaria, ya sea por un periodo determinado o de manera indefinida. Esta medida impide el acceso a las plataformas de juego durante el tiempo establecido y constituye una herramienta eficaz para quienes desean tomar distancia del juego.
Establecimiento de límites
Los jugadores disponen de diversas herramientas para mantener el control sobre su actividad de juego en los operadores autorizados. Entre ellas se encuentran los límites de depósito, que permiten fijar la cantidad máxima que se puede ingresar en un periodo determinado; los límites de pérdidas, que restringen el importe que se puede perder; los límites de tiempo, que establecen la duración máxima de las sesiones de juego; y los límites de sesión, que permiten definir con precisión cuánto tiempo se dedica a cada sesión concreta. Asimismo, suelen estar disponibles avisos periódicos o recordatorios de la realidad que informan al jugador sobre el tiempo transcurrido y las cantidades jugadas, facilitando así una toma de decisiones más consciente.
Recursos de ayuda
Quienes consideren que el juego está afectando negativamente a su vida o a la de su entorno pueden ponerse en contacto con la línea de ayuda FEJAR, en el número 900 200 225 (fejar.org), un recurso de ámbito nacional orientado a ofrecer orientación y apoyo en relación con el juego problemático.
Además de este recurso, existen grupos de autoayuda de carácter anónimo a los que también es posible acudir en busca de acompañamiento y apoyo entre personas que atraviesan situaciones similares.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el juego responsable, puede escribirse a la dirección [email protected].